Teamleider Customer Service

  • Veenendaal
  • Fulltime
  • HBO / WO

Wij vragen

  • Je beschikt over een HBO / WO opleiding of denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring
  • Je beschikt over projectmanagementervaring en aantoonbare successen in het verbeteren en optimaliseren van processen
  • Je kan op stimulerende wijze leiding geven aan de afdeling middels situationeel leiderschap
  • Je bent klantgericht en kan goed plannen en organiseren
  • Goede kennis van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
  • Ervaring in de energietechniek is een pré
  • Je hebt een duidelijke visie en hebt een ondernemende instelling

Wij bieden

  • Marktconform salaris
  • 28 vakantiedagen (+ 2 bij niet ziek)
  • Uitstekende primaire en secundaire voorwaarden
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen
  • Een collegiaal en dynamisch werkklimaat
  • Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid

Wat doe je als Teamleider Customer Service?

Ben je geïnteresseerd in een uitdagende functie met diverse, uiteenlopende werkzaamheden? Wellicht is de functie Teamleider Customer Service dan iets voor jou!

Customer Service valt onder de afdeling Meten en houdt zich o.a. bezig met het realiseren van nieuwe metingen, storingsoplossingen, her-certificeringen en het doorvoeren van diverse administratieve wijzigingen.

Je besteedt ongeveer 50% van je tijd aan het aansturen en coachen van medewerkers, zodat kennis optimaal wordt benut. Deze medewerkers zijn projectleiders en projectassistenten. Jouw taken en verantwoordelijkheden hierbij zijn:

  • Effectieve inzet van mensen en middelen en verdelen van werkzaamheden;
  • Houden van functionerings- en evaluatiegesprekken;
  • Het volledig en tijdig informeren van je medewerkers over alle relevante zaken;
  • Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
  • Je zorgt voor een goede samenwerking met de andere teams en afdelingen van INNAX;
  • Opstellen van rapporten met planningen / analyses en doen van verbeteropties;
  • Faciliteren en stimuleren kennisoverdracht met andere afdelingen;
  • Verbeteren processen en organisatiestructuur in lijn met de omgeving en de doelstellingen van de organisatie;
  • Zorgen voor een hoge medewerker tevredenheid bij een optimale opbrengst en acceptabele kostenstructuur van de afdeling.

In deze functie moet je dus in staat zijn om op stimulerende wijze leiding te geven aan het team Customer Service.

De overige 50% van je tijd besteedt je als projectleider aan het zelfstandig uitvoeren van projecten op het gebied van de realisatie en aanpassing aan meetinrichtingen. Jouw taken en verantwoordelijkheden hierbij zijn:

  • Voert gestandaardiseerde en niet gestandaardiseerde projecten zelfstandig uit;
  • Overlegt met klanten over de voortgang, de implementatie en het beheer van projecten;
  • Heeft inzicht in behoeften van de klant wat betreft actieplannen en onderzoeken;
  • Zorgt in de klantrelatie voor continuering van de opdrachten en heeft oog voor vervolgopdrachten.

Avatar

"Bij INNAX krijg je de kans jezelf te ontwikkelen en te worden wie je wilt zijn"

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag
8:00
Controle en wegwerken openstaande meldingen
Projectleiding overleg kort
Afstemmen afdeling Gebouwen gezamenlijke dienstverlening
Lunch met collega's
Overleg Team Meten
Uren accoderen
Controle en wegwerken openstaande meldingen
Projectoverleg De Fanfare - timing oplevering nieuwe aansluiting
Lunch met collega's
Project KMG issue 1 (Teams-vergadering)
Bila Cees
Afstemmen inrichting Eview Vastgoedbedrijf.nl
Weekoverleg afdeling Meten (Teams-vergadering)
Bila Ernst
Lunch met collega's
Opstellen rapportages voortgang Vastgoedbedrijf.nl
Afstemming voortgang en losse eindjes Vastgoedbedrijf.nl
Lunch met collega's
Bila Suzanne
Controle en wegwerken meldingen
Afstemming over taakverdeling teams
Lunch met collega's
Voorbereiden ronde beoordelingsgesprekken
Vrijdagmiddag borrel met collega's
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
18:00

Over INNAX

Bij INNAX werken we aan een toekomst waar iedereen energie van krijgt. Waar huizen en gebouwen energie geven, met je meedenken en energie oogsten uit zon en wind. Is dat de missie waar jij je ook dagelijks voor in wilt zetten? Dan zoeken we jou. Al ruim vijfentwintig jaar draagt INNAX bij aan een gezonde en betaalbare woon- en werkomgeving. Dat doen we met een integrale visie op energie, techniek, duurzaamheid en veiligheid. De kracht en energie putten we uit onze kernwaarden: inventief, betrokken en samen benutten. Dát zijn onze drijfveren om verrassende oplossingen te realiseren voor onze opdrachtgevers.

Sollicitatie-procedure

Wij beoordelen je sollicitatie met zorg en binnen 3 dagen weet je meer.

Wij maken kennis met jou en jij met ons.

Zie je het nog zitten? Dan gaan we bij het 2e gesprek de diepte in.

Zie je het nog zitten? Dan gaan we bij het 2e gesprek de diepte in.

Welkom bij INNAX!

Wij beoordelen je sollicitatie met zorg en binnen 3 dagen weet je meer.

Zie je het nog zitten? Dan gaan we bij het 2e gesprek de diepte in.

Welkom bij INNAX!

1
2
3

Wij maken kennis met jou en jij met ons.

Zie je het nog zitten? Dan gaan we bij het 2e gesprek de diepte in.

Interessante baan?

Heb je nog vragen?

Tineke Lamers

werkenbij@innax.nl