In gesprek met Lisette Roelofsen

In deze editie, Lisette Roelofsen, Manager Operations bij INNAX Woningen.

Ze was 16 en vond een bijbaantje bij INNAX. Nu is Lisette Roelofsen MT-lid/Manager Operations bij de afdeling Woningen. Bovendien zit ze in de Ondernemingsraad. Dit zegt iets over haar en over INNAX, waar ‘ontwikkeling centraal staat’.

‘Binnen INNAX zijn zoveel kansen; je moet ze alleen wel zelf pakken. De één doet dat, de ander niet’, vertelt Lisette. ‘Vroeger hadden we functionerings- en beoordelingsgesprekken. Die zijn omgevormd tot ‘ontwikkelgesprekken’, omdat ze gaan over talent en doorgroeimogelijkheden. Alleen al het MT van onze afdeling voert er zo’n zeventig per jaar.’

Bij groei hoort vaak ook opleiding.
‘Zeker. Ook daar kun je zelf initiatief in nemen. Daar is ruimte voor, als het past bij je werk. Ik heb bijvoorbeeld een post-HBO Hogere bedrijfskunde gedaan’

Doorgroeien binnen INNAX betekent wel dat je in dezelfde cultuur blijft.
‘Er bestaan allerlei culturen binnen INNAX. Ook al werk ik hier lang, pas een half jaar geleden ging ik dat echt voelen. Want toen kwam ik in de Ondernemingsraad en daarin is elke afdeling en elke locatie vertegenwoordigd. En dan moet je een team worden. Dat is heel leuk.’

Je voert ook sollicitatiegesprekken. Waar let je vooral op?
‘Hoe je bent als persoon. Of je past binnen het team. Ik gebruik uiteraard mijn verstand, maar nadrukkelijk ook mijn gevoel. Ik schets een realistisch beeld van hoe wij werken. Dat moet wel bij je passen.’

Waar doel je op?
‘Bijvoorbeeld dat je bij Woningen compleet vrij bent om je eigen tijd in te delen. Als het werk maar gedaan wordt. En we zijn nadrukkelijk een team. Er zijn geen individuele targets. Doelen halen doen we samen. Loopt het ergens spaak, dan springen anderen bij.’

Gaat dat altijd goed?
‘Vrijwel altijd. Zo niet, dan kijken we samen hoe we het oplossen. Soms vindt iemand het lastig om met die vrijheid om te gaan. Dan gaan we het gesprek aan. Bij Woningen geldt: je moet elkaar durven aanspreken.’

Dat kan soms lastig zijn.
‘Ja, het moet vooral op de juiste toon. Dat heb ik ook gaandeweg geleerd.’

‘Woningen’ groeit. Hoe starten nieuwe collega’s?
‘De eerste maand loop je mee. Dat is echt nodig, ook al heb je de juiste papieren. Bijvoorbeeld inspecteurs die hier komen werken, weten wel hoe ze een label van een woning moeten opnemen. Maar ze moeten vaak nog leren hoe je bij de bewoners binnenkomt. In wat voor type woningen en corporaties wij zitten. Wat voor gegevens je daar moet opvragen. En in die maand leer je vanzelf ook onze manier van doen kennen. Onze humor. Hoe wij de kantoordag invullen, vooral tijdens de lunch. Dat is iedere week zo gezellig.’

Bij INNAX draait alles om verduurzamen. Leeft dat bij jou?
‘Sinds ik moeder ben, vind ik het nog belangrijker. We hebben zonnepanelen laten leggen en wonen in een vrij duurzaam huis. Want ik denk regelmatig: hoe ziet de wereld er later uit voor mijn zoon?’

Collega van Lisette worden?

Bekijk onze vacatures