In gesprek met Thom van Dijk

In deze editie, Thom van Dijk, Systeembeheerder bij INNAX.

Ict’ers krijgen aanbiedingen van alle kanten, maar bij INNAX blijven ze rustig tien jaar in dienst. Waardoor? ‘Het werk is afwisselend. Rond allerlei soorten software, hardware en infrastructuur houdt de IT-helpdesk zich bezig met het beheer, ontwikkeling en support. We hebben fijne collega’s en staan in contact met alle vestigingen’, vertelt Thom van Dijk, met zeven jaar ervaring op deze afdeling.

 ‘We werken met de bekende pakketten van Microsoft, Afas, Autodesk en Adobe. Maar we installeren ook specialistische software die INNAX zelf heeft ontwikkeld. De hele IT-afdeling bestaat uit een man of twintig. Als systeembeheerder is de rol heel divers, ik schakel tussen de IT-helpdesk en implementatieprojecten. Waardoor ik de mogelijkheid heb om steeds meer te groeien naar complexere en grotere projecten. Punt is: dan moet wel eerst de vacature voor een extra systeembeheerder zijn ingevuld.’

Lastig punt?
‘Ja en nee. Wat we onder meer doen: mensen aannemen die inhoudelijk niet alle diploma’s hebben. Dat doen we overigens ook op andere plekken bij INNAX, waar mensen moeilijk te vinden zijn. Dus wie een open sollicitatie doet, maakt hier wel een kans. Dat betekent natuurlijk wel dat we nieuwe mensen goed moeten begeleiden. Sowieso kunnen nieuwe en bestaande collega’s altijd alles vragen. Iedereen staat daarvoor open. Op de IT-afdeling geldt bovendien: als we er onderling niet uitkomen, kloppen we aan bij leveranciers.’

Jullie IT-helpdesk is onderdeel van Infrastructuur & Support. Wat voor vragen krijg je daar zoal?
‘Heel divers. Zoals “mijn laptop gaat niet meer aan”, vragen over Microsoft 365, maar ook over de software die (deels) zelf gebouwd is.’

Zo te horen, moet je hier goed kunnen omgaan met allerlei mensen.
‘Klopt. Dat is cruciaal en ook een selectiecriterium.’

Kun je kiezen hoeveel je vanuit huis werkt?
‘Het is de bedoeling dat in ieder geval één medewerker van Support op kantoor is, want mensen lopen binnen met vragen. Voor mij is de verdeling: drie dagen op kantoor, twee dagen thuis.

Hoe help je de collega’s op de andere vestigingen, van Friesland tot Brabant?
‘Online, maar soms ook op locatie. Het verste weg is Zeeland. Voor een groot integratieproject ben ik daar wel eens geweest, dat was voor mij zonder file bijna twee uur enkele reis.’

Ook de beste ICT gaat soms onderuit. Heb je dat wel eens meegemaakt?
‘Ja, net op een dag dat ik hier alleen zat. Het probleem bleek in de servers te zitten. Toen heb ik de leverancier erbij gehaald en hebben we samen het probleem opgelost.

Worden collega’s boos als iets lang duurt?
‘Ik heb nog nooit iemand woedend aan mijn bureau gehad. Zo is onze cultuur ook helemaal niet. Respectvol met elkaar omgaan is vanaf de onboarding een belangrijk thema bij INNAX.’

Collega van Thom worden?

Bekijk onze vacatures