Projectassistent(e) support

  • Veenendaal
  • 40 uur
  • HAVO / MBO

Wij vragen

  • HAVO / MBO werk- en denkniveau
  • Enkele jaren ervaring op het gebied van secretariële/administratieve ondersteuning
  • Enkele jaren ervaring in het onderhouden van klantcontact is een pré
  • Kennis van Microsoft Office

Wij bieden

  • Marktconform salaris en primaire en secundaire voorwaarden
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen
  • Een collegiaal en dynamisch werkklimaat
  • Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Laptop

Wat doe je als Project Assistent Support

Ben jij servicegericht, vind je het leuk om contact met klanten te hebben en wil je werken in een enthousiast en klein team? Dan is de functie van projectassistent(e) iets voor jou!

De afdeling Support & Improvement is verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en storingen, het bijhouden van de administratie van diverse projecten en het ondersteunen van de diverse afdelingen binnen INNAX op administratief en secretarieel gebied. De medewerkers van Support & Improvement zijn service- en dienstverlenend, leveren kwaliteit en denken mee met de in- en externe klant over verbeteringen.

Samen met 5 collega’s ben je in deze functie o.a. verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van onze klanten (mail en telefonisch), het verwerken van storingsmeldingen en financiële mutaties, administratieve projectondersteuning en het maken van afspraken. Daarnaast ben je de vaste vervanger van de receptionistes bij afwezigheid. Kortom, je bent een echte duizendpoot die ondanks de diversiteit aan werkzaamheden overzicht houdt, nauwkeurig werkt en de klant, zowel intern als extern, voorop stelt.

 

 

 

 

 

 

 

 Taken

  • Het aannemen, verwerken, bewaken en afmelden van storingsmeldingen en alle daaraan gerelateerde werkzaamheden, zowel telefonisch als per mail
  • Verwerken binnenkomende contractuele en financiële mutaties consumenten
  • Het beantwoorden van vragen van onze klanten, zowel intern als extern
  • Aandragen van (proces)verbeteringen m.b.t. onze serviceverlening
  • Afhandelen en archiveren administratieve gegevens
  • Projectondersteuning zoals verrichten van administratieve projectwerkzaamheden, controleren van planningen, verzorgen van post, genereren van rapportages en het maken van afspraken
  • Up-to-date houden van CRM systeem (o.a. klantgegevens verwerken, offertes/opdrachten invoeren en bijwerken)
  • Verwerken van informatie in de INNAX systemen
  • Contact onderhouden met collega’s en klanten t.a.v. projectvoortgang
  • Het vervangen van de receptionistes bij afwezigheid

 Competenties 

  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Klant- en kwaliteitsgericht
  • Nauwkeurig en goed kunnen anticiperen
  • Kan plannen en organiseren
  • Probleemoplossend vermogen
  • Is inventief, betrokken en werkt samen

Avatar

Charlotte Altena Teamleider

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag
8:00
Weekstart afdeling
Lunch
Overleg projecten
Mailboxen doorlopen
Overleg procesverbeteringen
Lunch
Maken administratieve overzichten
Mailbox consumentenvragen energie
Lunch
Projectenoverleg Solar
Vervanging receptioniste
Lunch
Vervanging receptioniste
Mutatieverzoeken verwerken
Lunch
Check spoed mailboxen
Uren verwerken
Invoeren planning volgende week
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
18:00

Over INNAX

Wij geloven in een duurzame toekomst. Daarom zet INNAX zich continu in om deze missie tot leven te brengen. Dit doen wij al ruim vijfentwintig jaar door bij te dragen aan een gezonde en betaalbare woon- en werkomgeving. Door te bouwen aan een toekomst waar iedereen energie van krijgt. Waar huizen en gebouwen energie geven. Dit doen we met een integrale visie op energie, techniek, duurzaamheid en veiligheid. De kracht en energie putten we uit onze drie belangrijkste kernwaarden: inventief, betrokken en samen benutten. Vanuit deze waarden realiseren we verrassende oplossingen voor onze opdrachtgevers.

Sollicitatie-procedure

Wij beoordelen je sollicitatie met zorg en binnen 5 werkdagen hoor je meer

Het eerste gesprek (kennismaking)

Was het eerste gesprek positief? Dan plannen we een tweede gesprek

Het tweede gesprek (inhoudelijke kennismaking)

Welkom bij INNAX!

Wij beoordelen je sollicitatie met zorg en binnen 5 werkdagen hoor je meer

Was het eerste gesprek positief? Dan plannen we een tweede gesprek

Welkom bij INNAX!

1
2
3

Het eerste gesprek (kennismaking)

Het tweede gesprek (inhoudelijke kennismaking)

Interessante baan?




Werving en selectie bureau?



Heb je nog vragen?

Tineke Lamers

werkenbij@innax.nl